Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kasinopäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta kasinopäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat kasinon päivittäisestä toiminnasta, henkilöstön johtamisesta, asiakastyytyväisyyden varmistamisesta sekä liiketoiminnan kehittämisestä. Kasinopäällikkönä toimit tärkeässä roolissa varmistaen, että kaikki toiminnot sujuvat tehokkaasti, turvallisesti ja vastuullisesti.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa johtajuutta, erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia paineen alla. Sinulla tulee olla hyvä ymmärrys pelialasta, asiakaspalvelusta ja liiketoiminnan tavoitteista. Kasinopäällikkö toimii myös linkkinä johdon ja henkilöstön välillä, ja hänen vastuullaan on varmistaa, että kaikki työntekijät noudattavat sääntöjä ja määräyksiä.
Työtehtäviin kuuluu muun muassa henkilöstön rekrytointi ja koulutus, työvuorojen suunnittelu, asiakaspalautteen käsittely, turvallisuusprotokollien valvonta sekä taloudellisten tavoitteiden seuraaminen. Lisäksi kasinopäällikkö osallistuu markkinointikampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen sekä kehittää uusia tapoja houkutella asiakkaita ja parantaa asiakaskokemusta.
Etsimällämme henkilöllä on aiempaa kokemusta vastaavasta tehtävästä, vahva liiketoimintaymmärrys ja kyky motivoida tiimiä saavuttamaan tavoitteet. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä uralla sekä dynaamisen ja viihdyttävän työympäristön.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa kasinon päivittäistä toimintaa
- Valvoo henkilöstön työskentelyä ja aikatauluja
- Vastaa asiakastyytyväisyydestä ja palvelun laadusta
- Seuraa taloudellisia tavoitteita ja raportoi johdolle
- Kehittää ja toteuttaa markkinointikampanjoita
- Huolehtii turvallisuus- ja vastuullisuusprotokollien noudattamisesta
- Rekrytoi ja kouluttaa uutta henkilöstöä
- Ratkaisee asiakasvalituksia ja ongelmatilanteita
- Ylläpitää yhteistyötä viranomaisten ja sidosryhmien kanssa
- Seuraa alan trendejä ja kehittää toimintaa niiden mukaisesti
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus esimiestehtävistä, mieluiten pelialalta
- Erinomaiset johtamis- ja organisointitaidot
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Tuntemus pelialan sääntelystä ja vastuullisesta pelaamisesta
- Hyvä taloudellinen ymmärrys ja budjetointiosaaminen
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Valmius työskennellä iltaisin, öisin ja viikonloppuisin
- IT-taitoja ja kyky käyttää toiminnanohjausjärjestelmiä
- Motivoiva ja positiivinen asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi pelialalta tai vastaavista johtotehtävistä?
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakasvalituksen onnistuneesti.
- Miten varmistat vastuullisen pelaamisen toteutumisen kasinolla?
- Miten hallitset työvuorosuunnittelun kiireisinä aikoina?
- Miten seuraat ja raportoit taloudellisia tuloksia?
- Miten kehität asiakaskokemusta kasinoympäristössä?
- Miten toimit yhteistyössä viranomaisten kanssa?
- Miten reagoit yllättäviin tilanteisiin tai kriiseihin?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä tehtävässä?
